Как правильно организовать работы, выбрать решение, чтобы оно окупилось, за счет зарплаты сотрудников. Не притягивало штрафы?
В данном тексте рассмотрим крупный оптовый формат, который включает отделы продаж и логистики. Более мелкие форматы, такие как оптовый интернет магазин или склад-магазин, являются отдельными категориями с простыми решениями.
Медленная отгрузка, так как в цепочке от приема заказа до доставки клиенту лишние люди
Штрафы и до начисления налогов так как обязательная маркировка вскрыла расхождение учета бухгалтерии и склада
Стресс из-за войны бухгалтерии и отдела продаж при корректировки поставок
Падение продаж, так как менеджеры не могут отгрузить без отправки марок. Марки не могут отправить так как клиенты не могут сообщитить ID ЭДО
Срывы поставок, так как не организована совместная работа отдела продаж и склада
Упущенная выгода, так как ситуация "забыли заказать" уже норма, снабженец забывает пополнить склад вовремя, делает заказ без учета дисконта поставщика за объем
Так и будете в режиме микроменеджмента тащить все на себе. В итоге надорветесь и полностью выгорите, когда уже всё, финиш...
Остановитесь в росте и развитии. Утоните в рутине. Вам просто некогда будет заниматься стратегией, брать новые карьерные или денежные "высоты".
Будете продолжать разрываться между работой и жизнью. Когда хочется побыть с ребенком, заняться спортом или просто сходить в бар с друзьями, а надо переделывать работу за этого парня.
Если так и дальше пойдёт:
Когда всё правильно- Вы спокойно занимаетесь любимым делом:
клиенты довольны простотой и быстрой заказа и скоростью поставки, так как в схеме нет лишних людей
работа без штрафов , так как нет расхождений в бухгалтерском, складском и учете в ЕГАИС, Честном знаке...
рентабельность выше конкурентов благодаря эффективности отдела продаж, склада и логистики
И если случилась беда не срываетесь на работу, ведь все что нужно у Вас в руках - телефон.
Давят конкуренты, маркетплейсы... Чей бизнес закроется через пару лет?
4 Работа логистики и доставка Выгрузка из машины в магазин как раньше по названию товара не возможно из-за маркировки каждой бутылки!
Бизнес модель ООО "Традиционный": Маршруты строга определены, по подаче машины начинается загрузка. После погрузки УПД оформляет менеджер и согласует УПД с бухгалтером.
Недостаток подхода:
Срывы поставок из-за конфликта отдела продаж с бухгалтерий
Высокие затраты топлива из-за не рационального маршрута и не полной загрузке
Долгая разгрузка и возвраты, так как водитель долго ищет груз в кузове и путает одинаковые заказы клиентов.
Бизнес модель ООО "Современный":
Сокращены затрат на доставку так как машины загружены полностью, выбран оптимальный маршрут, быстрая разгрузка за счет загрузки в обратном порядке точкам маршрута
Работа без корректировок марок в поставках так как используется транспортная маркировка и ТСД.
Благодаря подходу: Логист по массе/объему заказов:
формирует маршрут
дает поручения торговым представителям добрать заказы до полной загрузки машины
перед подачей машины направляет на склад порядок загрузки заказов
1. Прием заказов Бизнес модель ООО "Традиционный": Торговые представители обзванивают и объезжают всех своих клиентов для сбора заказов
Недостаток подхода:
Переплаты в 2 раза на содержание большого штата сотрудников, так как подход требует много времени сотрудников.
Постоянный отток сотрудников из-за низких объемов продаж в виду низкой результативности подхода.
Падение продаж, из-за роста количества людей у кого вся жизнь в нажатии кнопок телефона, уменьшается доля людей предпочитающих общение живое общение. Автоматические заказы по спросу вообще убирают необходимость тратить время на заказ.
Бизнес модель ООО "Современный":
сокращен штат торговых представителей в 2 раза.
снижены расходы на доставку благодаря полной загрузки машин по направлениям и уменьшению далеких поездок торговых представителей.
Благодаря подходу: Заказы от клиентов поступают напрямую через мобильное приложение, личный кабинет на сайте, автоматические EDI заказы и заказы от маркетплейсов
PUSH сообщения клиентам и торговые представители дожимают молчунов до полной загрузки машины с помощью CRM
2. Обработка заказа Бизнес модель ООО "Традиционный": На основе документа заказа офис менеджер создает черновик УПД, Создает документ госсистемы (ЕГАИС, меркурий...)
Недостаток подхода:
Счета создаются по итогу месяца, что замедляет сроки оплаты
Излишние расходы, на зарплату сотрудников не нужных бизнес процессу
Бизнес модель ООО "Современный":
Снижена нагрузка на управление задолженностями и сумма дебиторской задолженности. В случае нарушения сроков оплаты, клиент автоматически получает уведомления о приостановке отгрузок.
Экономия на штате офис-менеджеров благодаря автоматизации обработки стандартных заказов. Внимание сотрудников требуется только в нестандартных ситуациях: если товара нет на складе или если он находится в пути, что требует согласования сроков поставки или изменений в заказе.
Благодаря подходу: Автоматически по документу заказа (минуя бухгалтерию) создается документ счет и реализация. Документ счет автоматически отправляется клиенту, а реализация уходит кладовщику (этап сборки и погрузки).
3. Работа склада Бизнес модель ООО "Традиционный": Сотрудники склада получают распечатанный заказ, собирают заказ на поддон и используя сканер, формируют отдельно документы для бухгалтерии (УПД с марками) и для других госсистем (ЕГАИС, Меркурий ...)
Недостаток подхода:
Раздутый штат грузчиков. Грузчики работают в режиме аврала, то есть длинные периоды простоя сменяются высокой нагрузкой (всех заказов приносят стопкой одновременно).
Штрафы и доначисление налогов из-за расхождения данных в бухгалтерском документе (УПД) и данных направленных в госсистемы
Срывы поставок из-за отсутствия товаров, своевременного оформления прихода и не понимания остатков в разрезе времени
Бизнес модель ООО "Современный":
Сокращение штата грузчиков. Грузчики моментально получают заказ клиента, то есть нагрузка равномерно распределена в течении дня
Работа без штрафов так как документ единый документ реализации (маркировка, ЕГАИС, Меркурий ...)
Своевременный заказ товаров на склад так как видны остатки на сейчас с учетом резерва под клиентов и "товар в пути"
Благодаря подходу: Сотрудники склада, используют терминалы сбора данных (ТСД). На ТСД поступают задания (реализация с перечнем товара). Грузчики собирают груз на поддоны, добавляют коды маркировки через ТСД и наносят для водителя транспортную маркировку на поддон.
Представьте, что вы хотите купить автомобиль. Вы спрашиваете совета у шеф-повара, и он говорит: «Нужна Газель с рефрижератором». Логист же отвечает: «Нужна фура».
Почему так? Шеф-повар подумал, что машина нужна для перевозки продуктов. Логист решил, что речь идет о доставке грузов. Но только вы знаете, что автомобиль нужен вам для поездок «дом – школа – работа».
Нет универсального решения, которое подойдет всем. Есть решение, которое подойдет именно вам. Мы подберем его вместе, начав с простого опроса.
3
Установку решений и обучение сотрудников
Примеры
менеджер отдела продаж не сможет выполнить отгрузку банки краски, если номенклатура краски не добавлена на склад.
кладовщик, не может выдать со склада по документу реализации со строкой "Вода", если у него на складе 50 наименований разного вида воды (Байкал, святой источник)
логист не может подобрать машину, если не знает сколько и куда вести
бухгалтер не может уменьшить сумму налога, так как пришло одно, а продано другое
и т.п.
Решения внедряются на базе одной системы или связки систем, например отдел продаж использует Битрикс24, бухгалтерия в 1С, склад в SABY
Часть предпринимателей не хотят связываться с госсистемами.
Продавать в серую это их выбор и ответственность, в то же время доставка может обернуться отзывом лицензии и штрафом (например алкоголя).
Переход на формат "Магазин-склад" с установка кассовой зоны приведет к задержкам отгрузок, требует вложений, контроля посторонних на складе...
Выход - продать в розницу, как оптом
Отгрузка такому клиенту аналогично отгрузке оптом, исключение:
менеджер в реализации делает метку "с выводом из оборота"
логист назначает время погрузки машине клиента.
Способ оплаты (через кассу, QR или на р/с) значение не имеет.
Успешное внедрение начинается с четкого плана, как театр — с вешалки. Цель: наметить план внедрения по силам, возможностям и двигаться по намеченному пути.
индивидуальное обучение коллектива с почасовой оплатой
Основные ошибки, которые могу обойтись дорого:
С каждым годом федеральная налоговая служба, ЕГАИС, меркурий, честный знак все теснее и теснее связаны. Таким образом штрафы госсистем могут показаться семечками по сравнению с доначислением налогов
Риск потерять клиента. Клиент получил груз и продажи остановились, так как касса не дает продать чужие марки. Итог - простой и убытки у клиента. Риск штрафов госорганова из-за нарушений в оборота.
Медленная работа персонала, так как документы проходят через всех в место того чтобы сразу ответственному лицу
Сотрудники работают медленно, так как формирование договора, счета, реализации в word, excel занимает в 1000раз больше времени.